Politique des retours
Vous souhaitez nous retourner un ou des articles qui ne vous conviennent pas ?
Vous avez 14 jours à compter de la livraison de votre commande pour effectuer votre demande de retour depuis votre espace client dans la rubrique “Mes commandes” avec le motif « l’article ne convient pas ».
Les frais de retour sont à votre charge.
Une fois le retour accordé, vous pourrez opter pour un retour à vos frais par vos propres moyens ou utiliser une étiquette prépayée que nous vous mettrons à disposition et qui sera déduite du montant de votre retour.
Une fois le délai de 14 jours dépassé, nous ne pourrons plus prendre en compte votre demande de retour. Tout colis retourné sans numéro de retour sera systématiquement refusé.
Les remboursements sont réalisés au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la réception du retour.
Retour dans les conditions d’origine :
Les articles à retourner doivent être rendus dans leur emballage d’origine, dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles ils vous ont été livrés.
Les articles, portés, lavés, marqués, transformés (broderie, sérigraphie, flex, transfert…) ne seront pas repris.
Responsabilité :
Les articles retournés sont sous votre responsabilité, nous vous conseillons d’obtenir une preuve d’envoi du colis.
Vous souhaitez échanger un article ?
Nous n’acceptons pas les échanges. Nous vous invitons à effectuer une demande de retour et à repasser une nouvelle commande.
Un article comporte un défaut ou est manquant ?
Votre réclamation est à effectuer directement par mail : contact@dtfprint.fr n’oubliez pas de spécifier votre numéro de commande